BEZ POPLATKOV – Objednávky sú oslobodené od cla a budú doručené priamo k vašim dverám!
Topcoat

Zákaznícka podpora

Zo zoznamu nižšie vyberte otázku, ktorá je najbližšie k odpovedi, ktorú hľadáte. Ak vám žiadna z nižšie uvedených otázok nevyhovuje, zvoľte „Mám ďalšiu otázku“.

Objednávky a doručenie

•  Aký je stav mojej objednávky?
•  Aké sú poplatky za dopravu?
•  Ako dlho trvá, kým príde objednávka?
•  Ako môžem zrušiť objednávku?
•  Ako môžem zmeniť produkty v objednávke?
•  Dodávate do iných krajín?
•  Ako môžem odstrániť alebo upraviť produkty v nákupnom košíku?

Naše produkty

•  Chcel by som vedieť viac informácií o produktoch
•  Aká je trvanlivosť produktov?

Spôsoby objednávania

•  Musím sa pri objednávke registrovať?
•  Ako môžem zadať objednávku?
•  Môžem platiť na dobierku?
•  Prečo nemôžem odoslať objednávku?

Faktúry a certifikáty

•  Kde nájdem faktúru a osvedčenie o zhode?
•  Chcel by som kópiu faktúry
•  Chcel by som kópiu osvedčenia o zhode
•  Chcel by som kópiu popisov produktov.

Poukážky, akcie a zľavy

•  Čo sú červené ceny?
•  Kedy budú ďalšie červené ceny?
•  Čo je to karta s červenou cenou?
•  Kedy dostanem kartu Red Prices?
•  Ako aktivujem kartu Red Prices?
•  Ako dlho je platná karta Red Prices?
•  Ako aktivujem zľavový poukaz?
•  Ako môžem získať späť stratený poukaz alebo kartu?
•  Chcem sa odhlásiť z odberu emailov a SMS

Ďalšie otázky

•  mam dalsiu otazku

Túto sekciu podpory sme vytvorili, aby sme vám pomohli získať okamžité odpovede na najčastejšie otázky, ktoré sme v priebehu rokov dostali. Ak naša platforma nemôže odpovedať na vašu žiadosť, pošlite nám e-mail a naše oddelenie digitálnych služieb zákazníkom odpovie prioritne.